受台风“杜苏芮”影响，北京市自7月29日开始连续强降雨，西部、西南部、南部迎来特大暴雨，北京市气象台、防汛指挥部等多部门多次升级发布暴雨红色预警、山洪红色预警、雷电黄色预警、大风蓝色预警；多个市属公园、博物馆关闭、公交、地铁线路停运；截至8月1日6时，全市平均降雨量257.9毫米，门头沟区平均470.2毫米，房山区平均414.6毫米，极端降雨已经造成11人遇难，另有多人失联；据北京市气象台最新消息，北京本次降雨过程极值已显著超过北京地区记录到的降雨极值，为北京地区有仪器测量记录140年以来排位第一的降雨量。

在国家金融监督管理总局北京监管局和紫金保险总公司统一指导和部署下，北京分公司面对此次极端灾害提前启动台风应急预案，成立专项应急指挥小组，分公司负责人为总指挥，在保障员工自身安全的前提下，相关岗位全部到岗，在台风到来前逐一对财产险客户通过现场排查、赠送防汛物资、电话预警等方式，协助客户充分做好汛期应对的准备工作。同时，紫金保险北京分公司客服理赔部全员24小时待命，为客户提供汛期专业咨询、报案等应答服务，每日专人监控天气变化、发布暴雨提示；开通绿色理赔通道，简化理赔手续；联合两家北京市大型救援公司及多家修理厂，保障灾区客户车辆优先救援和维修；设置预赔制度，对于受灾严重、损失明确的客户，主动预付赔款，协助客户恢复生产，充分利用总公司线上化处理手段提高理赔时效、在灾区交通不畅的情况下缩短客户理赔距离，为客户提供高效，贴心、专业的保险服务。

目前，北京市降雨已明显减弱，理赔工作正在有序开展，紫金保险北京分公司将持续为广大客户提供高效、便捷的理赔服务，在灾害性天气下，让每一位客户感受到紫金保险优质的服务温度。